唤起需要：人的需要可以有两种刺激而引起，一是内部刺激，即饥渴等生理方面刺激产生的需要；二是外部刺激，即人感知到外界刺激物而引起的需要。
收集信息：消费者的需要如果被弱化，需求会消失，如果被强化，会加强注意，主动去收集有关信息，消费者收集信息一般有四个来源：个人来源、商业来源、公众来源、经验来源。
比较评价：消费者收集了相关产品的信息后，不可能把所选的产品全部买下来，这时有一个比较评价的筛选过程。
购买决策：这个是消费者购买行为最关键的阶段，如果购买行为消费者的介入度很高，在有购买意图转向购买行为时还会有一段时滞，此时有三个因素会影响他的购买：一是他人的态度；二是购买风险；三是意外情况。
消费者提高自我保护意识的方法如下：要增强侵权防范意识，提高自我保护的预见性。
每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度关注，防患于未然。
例如，购买商品前要对销售者进行必要了解，选择信得过的商店或其他经营者购买商品；选购商品时，对商品的生产经营者情况尽可能地了解；交易完成后，要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便权益受到侵害时，能够及时有效地进行索赔。
要增强维权意识和能力，提高自我保护的主动性。
作为一个聪明的消费者，应该加强对《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，不断提高消费维权的意识和能力。
在权益遭受侵害时要及时向政府相关主管部门反映，必要时勇敢地拿起法律的武器，依法维护自己的合法权益。
实际应用：中世纪，欧洲的城堡外墙造的巨厚无比，中国的粘土住房墙体厚达80厘米，就是为了增大热惰性，冬暖夏凉，平衡冷热峰值。
定义：热惰性是指在一定时间对某材料加一定量的热，材料表面的温度改变快慢的性质，围护结构的热惰性是指围护结构对外界温度波动的抵抗能力，结构热惰性越大，建筑物内表面温度受外表面温度波动影响就越小。