1.霍桑实验证明人是社会人，即人是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的积极性，除了物质需求的满足，还必须注重满足工人在社会方面和心理方面的需求；
2.霍桑实验证明了工作效率主要并非取决于工作条件和工作方法，重要的是员工的工作积极性，即工人的士气或工作情绪。
士气又和人的满足程度有关，满足程度越高，士气就越高。
因此提高生产效率的主要途径应当是提高员工的满足感；
3.霍桑实验证明员工中还存在着非正式组织，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。
正式组织通行的主要是效率逻辑，非正式组织通行的则是感情逻辑。
管理者应当正视非正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。
霍桑实验和梅奥提出的社会人、士气、非正式组织的概念，开创了管理学中的一个新的领域，即强调人际关系整合对生产效率的影响。
观点：关注工业文明下的人际关系、道德和生活，本书促成了20世纪40年代末行为科学的诞生。
认为工业文明的不断发展割断了农业社会建立起的固定社会纽带，这导致人们心灵的失衡。
意义：工业文明的人类问题总结了霍桑实验及其他几个实验的初步成果，第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。
标志着人际关系学说的正式创立。
在此之后，企业管理人员越来越多地重视人的因素，强调人力资源的开发、注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要和成员的需要协调一致。
人际关系理论：
1.传统管理把人性假设为经济人是不完全的，人应该是社会人，除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响；
2.传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件，霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气,而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致；
3.传统管理只重视人的正式组织团体、 注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响，而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范,影响团体成员的行为。
4.提出了新型领导的必要性，这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。