万和燃气热水器e5故障是水垢引起的故障，伴随现象是热水出水量明显比冷水出水量少，具体解决方法如下：
1.清洗除垢，使用燃气热水器免拆除垢器，向热水器注入除垢剂清洗；
2.清理热水器内部和热水管路内部，通过热水器管道和热水器进行连接，共同制热；
3.如果风压探测口堵塞或者硅胶管风压开关连接线脱落，将风压开关连线拔开后重新开机，风机转动后再短接风压开关连线，如果可以正常点火则可判断为风压开关问题，需更换风压开关；
4.打开喷淋头开关，用扳手拧开热水器底部排污口的堵头，放干热水器内的水和底部的污物；
5.多次冲洗之后，把热水器内的残余水分全部排掉，把排污口堵住，重新组装，给热水器加满水即可正常使用。
万和燃气热水器出现E2故障是热电偶保护，原因是热水器过热，触发保护动作，解决办法如下：检查是否烟管连接过长或弯头过多，水箱是否堵塞或防倒风接头是否安装不当，如果是则联系厂家售后上门检查处理；当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。
此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；检查风机转速过低或停转，程序中断。
此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等，并及时处理解决问题。
万和燃气热水器出现的E1故障代码，表示点火故障。
故障原因及解决方法：
1.因为水路结垢引起热水管路堵塞,，导致水路流动背压较大，使得热水龙头关闭进而关闭燃气通道，因而打不着火，方法：应定期清除热水器内部的水垢即可；
2.脉冲点火器或控制器出现故障，导致热水器不能正常点火，方法：可分别对脉冲点火器或控制器进行维修即可；
3.水压过低，导致热水器无法点火，方法：提高水压即可。