可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。
在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视的不同而不同。
等待屏幕出现安装完成时，选择重启手机，即可完成刷机过程。
QQ轻聊版不能直接登录，需要手动输入密码和帐号；QQ2014轻聊版是腾讯为Android用户推出的一款轻体量的即时通讯工具，现在重点回归“为聊天而生”的理念。
新版本是QQ2014轻聊版之后的一次小幅更新，主要是优化和修复了一些已知的问题。
QQ2013轻聊版是腾讯公司开发的知名即时通讯软件QQ系列的最新版本，进行了更多细节上的优化，拥有“剑鱼”音视频引擎，高清画质最高可达720P。
QQ2014轻聊版的核心功能是强化聊天功能，因此在最初精简了大量的功能，不过就现在的版本来看，虽然仍然是在突出聊天，但更多功能能的加入又呈现出了趋势。
QQ2014轻聊版的内存占用还是很小，且安装包也仅有
7.58兆。