1.在册的大中专院校学生；
2.乘车区间是学校所在城市和户籍所在地。
所以如果只是小学、初中或高中生是不符合购买学生票的条件的；或者是在册的大中专院校学生，但乘车区间不是学校所在城市和回家所在城市。
因此购买不了学生票。
原因:
1.被添加人身份信息有误。
3.被添加的乘客从未用身份证买过火车票。
解决办法:
1.点击登录软件，点击“我的12306"，在菜单中找到常用联系人，仔细核对被添加人的身份信息是否填写错误。
2.对于无法通过系统自身验证的乘客，需要带上身份证到火车站人工窗口验证，验证成功才可进行买票。