首先点进淘宝，在我的订单中找到某货物订单，可以在订单详情里查看物流状态，如果物流状态是运输更新的状态，可以等几天看看，如果物流信息显示已签收还没有收到货物去找卖家问问什么情况，实在不行可以退款，退款点击订单详情里的退款按钮，选择仅退款，原因选择未收到货，然后点击提交申请即可。
京东的支付方式:
1.网银在线:于2003年成立，京东集团全资子公司，为京东电商业务提供全面的支付解决方案，是国内领先的电子支付解决方案提供商，专注于为各行业提供安全，便捷的综合电子支付服务。
核心业务包含支付处理（在线支付网关，网银钱包，快捷支付）及预付费卡等服务。
2.手机银行卡支付：它以手机为工具，以银行卡为依托，尽享个人理财方便。
手机银行卡支付是中国移动通信有限责任公司与中国银联股份有限公司，联合各大商业银行推出的移动支付服务。
3.拉卡拉支付:在国内第三方移动支付领域和线下银行卡收单行业长期保持交易规模前三，通过“线上和线下”，“硬件和软件”的形式提供个人支付，商户收单，征信等业务。
考拉金服集团是国内首批将大数据与征信模型相结合并融入到产品服务的金融平台，涵盖信贷，理财，保理，融资租赁和社区金融等业务领域。