解决办法：
1.笔记本看下无线wifi是否打开；
2.如果连接的网线，看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中；
3.右键网上邻居或者是网络属性，查看网络连接是否被禁用网络；
4.重启电脑；
5.看下楼道供电系统是否正常供电；
6.打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态。
手机上不了网：
1.手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对输入的密码跟路由器密码是不是相同的；
2.手机不能上移动网络，可以打电话到电信公司询问情况，或者重新启动手机，不要忘记把移动数据打开；
3.如果设置了每日流量限制，查看是不是已经使用满每日流量；
4.如链接wifi请确定路由器是有网的，手机才能上网。
解决方法如下：
2.如果WAN口没有获取到IP，将网线直接插猫宽带拨号，如果直接接猫不能拨上，那么请联系ISP。
3.如果直接接猫能够拨上，仅是路由器无法拨号。
一般是路由器硬件故障；
4.如果原来可以上WIFI，是突然不能上的。
则是和路由器缓存有关，可以将路由器后的电源线拨一下重插，等到信号指示灯重新亮起时，再尝试连接。
有如下两种方法可以解决：方法一：
2.点击“通用”，再点击页面下方的“还原”；
4.重启手机即可。
方法二：
1.如果方法一没有效果，可以在设置页面中，选择“移动网络”；
2.选择“无线局域网”；
3.连上“WIFI”之后，点击“WIFI”名字后面的圆形感叹号；
4.进入新的页面之后，可以看到“IP地址”、子网掩码、路由器和“DNS”等；
5.把“DNS”后面的数据删除，改成“
8.
8.
8.8 ”，然后返回即可。