原因检查及解决办法：

1.检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。

将视频转发给他人询问是否可以播放。

若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致；

2.检查微信是否已更新至最新版本，若不为最新版本，更新微信软件版本后尝试，或重新下载安装微信软件；

3.上网搜索该手机型号是否都具有该问题，若有共性问题则可以反馈；

4.检查手机网络是否通畅，是否出现网络拥堵、网速过慢的情况。