1.打开VIVO手机，在桌面上找到管家并点击打开。
2.点击软件管理，权限。
3.分别打开录音，摄相，拍照。
4.分别在录音，摄相，拍照中找到微信选项。
5.勾选后返回就可以，再进入手机微信就可以进行语音视频聊天。
原因有三点，具体如下：
1.声音被关闭。
解决方法：点击进入手机设置，在声音中将声音开关打开。
2.声音模式出故障。
解决方法：重启手机。
3.数据发生故障。
解决方法：点击进入手机设置，选择更多设置中的恢复出厂设置中的还原所有设置，此操作不会丢失数据。
如果按照以上方法操作还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理。