关于官方回答有以下几点：官方回答是为了公司以及自身的名誉以及地位回答的符合自身身份的回答。
官方回答一般是能代表某个组织或是机构亦或是公司团体而发布的讲话，一般是为了应对公关危机或是消除负面影响而做的回答。
即商品的制造商所选择的在商品出售以后所提供的各种服务活动的服务点或者服务人员，所提供的服务：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。
1.确定是网易账号。
2.如果之前使用手机账号登陆，用这个账号绑定网易邮箱。
4.当手机号和网易邮箱绑定以后可以使用邮箱直接登陆。
5.发送短信编辑短信JC发送到106981630163331。
6.取消手机与所有帐号的关联。
7.重新绑定。