1.启动你的steam客户端，输入你的游戏ID和密码，点击登录按钮。
2.进入steam客户端后，点击库，进入你已经购买的游戏列表。
3.点击库中你要申请退款的游戏，我们在游戏列表的右侧点击客服选项。
4.进入客服界面后，点击选项中的与心中的预期有落差。
5.在接下来的退款界面选择我想申请退款。
6.进入退款方式选择界面，我们选择退款方式，如银联，然后简要的描述一下退款原因。
7.提交成功后，等待退款审核的最终结果，一般审核时间在1-2个工作日完成。
8.退款成功则会将退款退到银联卡。
原因：
1.WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器问题，路由器过热或者损坏；
3.宽带欠费，导致无法上网；
解决办法：
1.使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2.重启路由或将路由器恢复出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi；
3.手机系统问题，恢复出厂设置或刷机即可。
steam送礼物给不是好友的人步骤：送不是好友的人礼物需要知道对方Steam邮箱账号；进入Steam主界面后，点击查看我的个人资料；在我的个人资料界面点击进入库存；在库存界面选择想要赠送的礼物，点击发送礼物；在赠送礼物界面写上赠送寄语，并写上对方的邮箱账号；如需要定时日期发生，则点击安排特定日期发生；点击下一个即成功给不是steam好友送礼物。