原因：手机里的京东app没有使用wifi的权限。
解决方法：
1.打开手机并解锁；
2.在手机主界面找到设置，打开；
3.在设置里找到WLAN，点击进入；
4.连接wifi并找到使用WLAN与移动网络的应用，点击进入；
5.在进入后的页面找到京东，点击进入；
7.点击WLAN与移动数据选项；
8.待选项后出现对号后，手机京东即可使用wifi。
京东手机客户端暂不支持投诉卖家；原因：京东仅可在电脑客户端投诉卖家，手机客户端仅可与卖家进行沟通。
补充：在电脑端投诉卖家方法步骤如下：第一步，打开京东网页，并登陆账号；第二步，选择我的订单，点击我的投诉；第三步，找到需要投诉卖家的商品，点击我要投诉；第四步，在投诉界面里，填写投诉的内容并提交，即可。