1.直接付款，可以电话联系官方。
2.通过支付宝付款，可以直接申请退款。
退换货原因：
1.商品质量问题。
2.商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，在退货期限内可以办理退货。
退换货时限：签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换货。
当当网退货流程：
1.当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按支付方式退回到账户。
3.在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当、我的订单，进入订单页面。
4.找到想退货的订单，选择退货。
5.进入”申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式，提交退货申请。
6.提交成功后，等待回复处理结果。
解释：当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。
物流方面，当当在全国600个城市实现111全天达，在1200多个区县实现了次日达，货到付款方面覆盖全国2700个区县。
2010年12月8日当当在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
十五年间，当当专注图书电商取得雄踞首位的成绩，形成了一种卓尔不凡的能力与特质，而这些要素会提炼成模型逐步复制到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，其价值将不可限量。